Οι Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας μας

Στην παρούσα σελίδα παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις που διέπουν τη σχέση σας με το Gold Casino. Τους γράψαμε σε απλή γλώσσα, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς ποια δικαιώματα και υποχρεώσεις έχετε από την πρώτη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό στην πλατφόρμα μας.

Τι Σημαίνει η Αποδοχή των Όρων

Με την εγγραφή σας, την πρώτη καταθήκη ή την απλή είσοδό σας στον λογαριασμό σας, δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τον σύνολο των όρων που παραθέτουμε παρακάτω. Η αποδοχή τελείται σε ισχύ από τη στιγμή της πρώτης χρήσης των υπηρεσιών μας και ισχύει για όλη τη διάρκεια της σχέσης μας.

Αν δεν συμφωνείτε έστω και με έναν όρο, σας ζητούμε να μην δημιουργήσετε λογαριασμό και να μην χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας. Η συνέχιση του παιχνιδιού μετά από κάθε ενημέρωσή μας για αλλαγή των όρων αποτελεί επίσης αποδοχή της νέας εκδοχής τους.

1. Η αποδοχή είναι ανεπιφύλακτη και καλύπτει όλες τις υπηρεσίες της πλατφόρμας μας.
2. Οι όροι συμπληρώνονται από τους κανόνες κάθε συγκεκριμένης προώθησης που ανακοινώνουμε.
3. Σε περίπτωση αντίφασης, υπερισχύει η πιο πρόσφατη έκδοση των όρων που δημοσιεύουμε σε αυτή τη σελίδα.

Ποιος Μπορεί να Παίξει στο Gold Casino

Επιλεξιμότητα και λογαριασμός

Το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα στην πλατφόρμα μας επιτρέπεται αποκλειστικά σε παίκτες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή και το όριο ηλικίας που προβλέπει η νομοθεσία της χώρας διαμονής τους, εφόσον αυτό είναι υψηλότερο. Δικαιούμαστε να ζητήσουμε έγγραφα που αποδεικνύουν την ηλικία σας ανά πάσα στιγμή.

Κάθε παίκτης δικαιούται έναν και μόνο λογαριασμό. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο, από το ίδιο νοικοκυριό ή από την ίδια συσκευή αποτελεί παραβίαση των όρων. Πριν από την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνεται υποχρεωτικά η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC), η οποία περιλαμβάνει έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιείτε.

1. Ελάχιστη ηλικία 18 ετών ή υψηλότερη σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία.
2. Ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, με ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία.
3. Επαλήθευση ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
4. Οι υπηρεσίες μας δεν διατίθενται σε κατοίκους χωρών που αποκλείονται από την άδειά μας ή την τοπική νομοθεσία.

Καταθέσεις, Αναλήψεις και Επαλήθευση

Χρηματοοικονομικές συναλλαγές

Δεχόμαστε καταθέσεις μόνο από λογαριασμούς, κάρτες και πορτοφόλια που είναι εκδομένα στο δικό σας όνομα. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με τις μεθόδους που υποστηρίζουμε και εντός των χρονικών ορίων που αναγράφονται στη σελίδα πληρωμών μας. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια ολοκληρώνονται ταχύτερα, ενώ οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές απαιτούν περισσότερες εργάσιμες ημέρες.

Το δικαίωμα ανάληψης ενεργοποιείται μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα σε συγκεκριμένες συναλλαγές, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις πρόληψης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες που απορρέουν από την άδειά μας.

Λογαριασμός που παραμένει ανενεργός για παρατεταμένη διάρκεια θεωρείται αδρανής. Σε αυτή την περίπτωση επιβάλλουμε τέλος αδράνειας σύμφωνα με το ισχύον ρυθμικό πλαίσιο, το οποίο αφαιρείται σταδιακά από το υπόλοιπό σας, και σας ενημερώνουμε εγγράφως πριν από κάθε χρέωση.

1. Τα μέσα πληρωμής πρέπει να είναι προσωπικά και επώνυμα.
2. Αναλήψεις μόνο μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου KYC.
3. Ελάχιστα και μέγιστα όρια συναλλαγών όπως αναφέρονται στη σελίδα πληρωμών.
4. Αδρανής λογαριασμός επιβαρύνεται με τέλος αδράνειας μετά από προβλεπόμενη περίοδο αδράνειας.

Κανόνες Μπόνους και Προσφορών

Γενικοί όροι προωθήσεων

Κάθε μπόνους και κάθε προώθηση που προσφέρουμε διέπεται από τους δικούς της συγκεκριμένους όρους, τους οποίους δημοσιεύουμε μαζί με την προσφορά. Οι γενικοί κανόνες που ακολουθούν ισχύουν για όλες τις κατηγορίες μπόνους, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά.

Η ικανοποίηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού αποτελεί προϋπόθεση για τη μετατροπή του μπόνους σε αναλήψιμο υπόλοιπο. Το μπόνους έχει περιορισμένη διάρκεια ισχύος και λήγει αν δεν ολοκληρώσετε τον απαιτούμενο στοιχηματισμό εντός της προθεσμίας. Ορισμένα παιχνίδια μπορούν να εξαιρούνται από τον υπολογισμό του στοιχηματισμού ή να συμβάλλουν μειωμένα.

Η κατάχρηση προωθήσεων, με οποιαδήποτε μορφή, μας δίνει το δικαίωμα να ακυρώσουμε το μπόνους, να αφαιρέσουμε τα σχετικά κέρδη και να περιορίσουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας.

1. Ο στοιχηματισμός πραγματοποιείται με τα διαθέσιμα κεφάλαια σύμφωνα με τη σειρά που περιγράφουμε στην κάθε προσφορά.
2. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει όριο μέγιστου πονταρίσματος ανά γύρο ή παρτίδα.
3. Οι προθεσμίες λήξης και οι όροι εκμετάλλευσης ανακοινώνονται ξεκάθαρα σε κάθε προσφορά.
4. Μπόνους που εκδοθεί κατά λάθος δεν δημιουργεί αξίωση και ανακαλείται.
5. Ο συνδυασμός πολλών μπόνους ταυτόχρονα δεν επιτρέπεται, εκτός αν ρητά αναφέρεται.

Απαγορευμένες Πρακτικές και Συνέπειες

Η πλατφόρμα μας προβλέπει δίκαιο και διαφανές περιβάλλον παιχνιδιού. Κάθε πρακτική που στοχεύει σε αθέμιτο πλεονέκτημα ή σε απάτη εις βάρος μας ή εις βάρη άλλων παικτών απαγορεύεται αυστηρά και οδηγεί σε συγκεκριμένες κυρώσεις.

Σε περίπτωση διαπίστωσης απαγορευμένης πρακτικής, δικαιούμαστε να δεσμεύσουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού, να αφαιρέσουμε κέρδη που προέκυψαν από την παράβαση, να ακυρώσουμε συναλλαγές και να διαγράψουμε οριστικά τον λογαριασμό. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αναφέρουμε σοβαρές περιπτώσεις απάτης στις αρμόδιες αρχές.

1. Απάτη, πλαστογράφηση εγγράφων και ψευδή στοιχεία κατά την εγγραφή.
2. Αναστολές πληρωμών, αντακτήσεις χρεώσεων και αμφισβητήσεις συναλλαγών χωρίς λόγο.
3. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση μπόνους.
4. Συνεργασία ή συνεννόηση με άλλους παίκτες σε βάρος τρίτων ή της πλατφόρμας.
5. Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, ρομπότ ή εξωτερικών εργαλείων που επεμβαίνουν στο παιχνίδι.
6. Πρόσβαση στην πλατφόρμα από αποκλειόμενη χώρα με χρήση VPN, proxy ή άλλης μεθόδου απόκρυψης τοποθεσίας.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Δικά σας εργαλεία προστασίας

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε μόνοι σας όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, άμεσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Τα όρια αυτά εφαρμόζονται αμέσως και η άρση τους ή η αύξησή τους ισχύει μετά από προβλεπόμενη περίοδο ψύξης, για να προστατεύεται η απόφασή σας.

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε σε οποιαδήποτε στιγμή αυτοαποκλεισμό, προσωρινό ή μόνιμο, από την πλατφόρμα μας. Μετά την ενεργοποίησή του κλείνουμε τον λογαριασμό σας, επιστρέφουμε το εκκρεμές υπόλοιπό σας και αποκλείουμε τη δημιουργία νέου λογαριασμού από εσάς για όσο διαρκεί ο αποκλεισμός.

Από την πλευρά μας αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να παρακολουθούμε ένδεικτες συμπεριφορές υπερβολικού παιχνιδιού και να επικοινωνούμε μαζί σας όταν παρατηρούμε σημάδια που μπορεί να υποδηλώνουν πρόβλημα. Στη σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού παραθέτουμε επίσης αυτοαξιολόγηση και συνδέσμους προς ανεξάρτητους οργανισμούς υποστήριξης.

1. Όρια καταθέσεων, ζημιών και χρόνου παιχνιδιού με δική σας ενέργεια.
2. Αυτοαποκλεισμός προσωρινός ή μόνιμος, με απαράβατη ισχύ.
3. Ενημέρωση από εμάς όταν εντοπίζουμε ένδεικτες συμπεριφορές κινδύνου.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Καταγγελίες

Διαδικασίες και εφαρμοστέο δίκαιο

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης που είναι διαθέσιμη σε εικοσιτετράωρη βάση μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Μετά το κλείσιμο, εξοφλούμε κάθε εκκρεμές αναλήψιμο υπόλοιπο σύμφωνα με τους όρους πληρωμών μας.

Αν έχετε παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το υποβάλετε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών και το εξετάζουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί σε ικανοποιητικό βαθμό, μπορείτε να προσφύγετε στην εναλλακτική επίλυση διαφορών που προβλέπει το πλαίσιο της άδειάς μας. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της δικαιοδοσίας της αδειούχας εταιρείας μας και οι διαφορές υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια, χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα που σας παρέχει υποχρεωτικά η νομοθεσία της χώρας διαμονής σας.

1. Αίτημα κλεισίματος υποβάλλεται ανά πάσα στιγμή μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email.
2. Παράπονα εξετάζονται πρώτα από την εξυπηρέτηση πελατών μας.
3. Εναλλακτική επίλυση διαφορών διατίθεται για ανεπίλυτες υποθέσεις.

Τροποποιήσεις στους Όρους μας

Δικαιούμαστε να τροποποιούμε, να συμπληρώνουμε ή να αντικαθιστούμε τους παρόντες όρους όποτε αυτό κρίνεται αναγκαίο, για παράδειγμα λόγω αλλαγής της νομοθεσίας, της άδειάς μας ή των υπηρεσιών μας. Κάθε νέα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία έναρξης ισχύος της.

Σας ενημερώνουμε για ουσιώδεις αλλαγές με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με ειδοποίηση μέσα στον λογαριασμό σας, πριν από την έναρξη ισχύος τους. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας μετά από αυτή την ημερομηνία, θεωρούμε ότι αποδεχτήκατε την ενημερωμένη εκδοχή. Σε αντίθετη περίπτωση, έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής, χωρίς καμία συνέπεια.

Σας προτείνουμε να επισκέπτεστε αυτή τη σελίδα τακτικά, ώστε να είστε πάντα ενημερωμένοι για την ισχύουσα εκδοχή των όρων που σας δεσμεύει.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρείται ότι αποδέχομαι τους όρους;

Με την εγγραφή σας, την πρώτη καταθήκη ή την είσοδό σας στον λογαριασμό σας. Η αποδοχή ισχύει από τη στιγμή της πρώτης χρήσης της πλατφόρμας μας.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς;

Όχι. Δικαιούστε έναν μόνο λογαριασμό ανά φυσικό πρόσωπο. Πολλαπλοί λογαριασμοί συνιστούν παραβίαση των όρων και οδηγούν σε ακύρωση μπόνους, αφαίρεση κερδών ή και μόνιμο κλείσιμο.

Γιατί ζητάτε έγγραφα ταυτότητας;

Η επαλήθευση ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη και απορρέει από τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η άδειά μας για την πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων και την προστασία ανηλίκων.

Πώς μπορώ να αποκλειστώ από την πλατφόρμα;

Ζητάτε αυτοαποκλεισμό, προσωρινό ή μόνιμο, από την ομάδα υποστήριξης. Κλείνουμε τον λογαριασμό σας, εξοφλούμε το υπόλοιπό σας και αποκλείουμε τη δημιουργία νέου λογαριασμού για όσο διαρκεί ο αποκλεισμός.