Ποιοι είμαστε στο Gold Casino

Από το 2012 χτίζουμε ένα καζίνο που βασίζεται σε τρία πράγματα: έγκυρη άδεια, διαφανείς κανόνες και γρήγορες αποπληρωμές. Σε αυτή τη σελίδα σας εξηγούμε ποιοι στεκόμαστε πίσω από την πλατφόρμα, υπό ποια εποπτεία λειτουργούμε και πώς προστατεύουμε το χρήμα και τα δεδομένα σας.

Η ιστορία μας από το 2012

Ξεκινήσαμε το 2012 με ένα απλό σχέδιο: ένα online καζίνο που να σέβεται τον παίκτη. Η εταιρεία μας, η Gold Entertainment N.V., έλαβε εκείνη τη χρονιά την άδειά της από την Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών της Μάλτας και από τότε λειτουργούμε αδιάλειπτα χωρίς αλλαγή ιδιοκτησίας ή αδειοδότησης.

Η πρώτη δεκαετία μας σήμανε τρεις σταθμούς. Το 2012 ξεκινήσαμε με λίγες εκατοντάδες κουλοχέρηδες και ένα live τμήμα πέντε τραπεζιών. Στη συνέχεια επεκτείνουμε τη βιβλιοθήκη σε 3.500+ τίτλους και συνεργαστήκαμε με επτά από τους μεγαλύτερους παρόχους της αγοράς, όπως NetEnt, Play'n GO και Evolution. Το 2026 έκλεισε με πάνω από 2.800 κουλοχέρηδες, 150 ζωντανά τραπέζια και 80 παιχνίδια με τζακπότ ενεργά στην πλατφόρμα μας.

Σήμερα εξυπηρετούμε παίκτες σε τέσσερις γλώσσες (Ελληνικά, English, Deutsch, Français) και δεχόμαστε καταθέσεις σε EUR και USD. Παραμένουμε όμως η ίδια ομάδα με την ίδια αρχή: ο παίκτης πληρώνεται πάντα εγκαίρως.

Τι προσφέρουμε σε εσάς

Η πλατφόρμα με αριθμούς

Δεν θα σας περιγράψουμε την πλατφόρμα μας με επίθετα. Θα σας τη δείξουμε με νούμερα, όπως τα καταγράφει και η άδειά μας.

• 3.500+ παιχνίδια συνολικά
• 2.800 κουλοχέρηδες
• 150 ζωντανοί τραπέζια live casino
• 250 επιτραπέζια παιχνίδια
• 80 τίτλοι με τζακπότ
• 15 παιχνίδια τύπου crash
• 7 πάροχοι: NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, Yggdrasil, Quickspin

Πληρωμές και προϊόντα

Δεχόμαστε καταθέσεις από 10 EUR με Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller και Apple Pay. Οι αναλήψεις ξεκινούν από 20 EUR, φτάνουν τα 5.000 EUR την ημέρα και δεν χρεώνουμε προμήθειες.Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια πιστώνονται σε 0 έως 24 ώρες, οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές σε 1 έως 3 εργάσιμες. Δεν προσφέρουμε στοιχηματισμό σε αθλητικά: είμαστε αμιγώς καζίνο, και το διαφημίζουμε έτσι.

Λειτουργούμε και σε κινητά μέσω βελτιστοποιημένου ιστότοπου και εφαρμογών για iOS και Android, χωρίς στοιχήματα σε αθλήματα οπουδήποτε στην πλατφόρμα.

Άδεια και ρύθμιση από τη Μάλτα

Η άδειά μας

Λειτουργούμε με άδεια B2C από την Malta Gaming Authority (MGA), αριθμός μητρώου MGA/B2C/394/2012. Η MGA είναι από τους αυστηρότερους ρυθμιστές της Ευρώπης και μας υποχρεώνει σε ετήσιους ελέγχους οικονομικής ευρωστίας, τακτικούς ελέγχους RNG από ανεξάρτητα εργαστήρια και υποχρεωτικό διαχωρισμό των κεφαλαίων των παικτών από τα επιχειρηματικά μας κεφάλαια.

Τι σημαίνει αυτό πρακτικά για εσάς: τα χρήματα του λογαριασμού σας φυλάσσονται σε ξεχωριστούς τραπεζικούς λογαριασμούς και παραμένουν διαθέσιμα ακόμη κι αν η εταιρεία αντιμετωπίσει οποιοδήποτε πρόβλημα. Επίσης, έχετε δικαίωμα προσφυγής στην MGA για οποιαδήποτε διαφορά μαζί μας, μια διαδικασία που δεν σας κοστίζει τίποτα.

Ασφάλεια και δίκαιο παιχνίδι

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Όλη η κίνηση μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των server μας κρυπτογραφείται με TLS. Οι κωδικοί πρόσβασής σας αποθηκεύονται με μονοδρομική κρυπτογράφηση, οι συναλλαγές περνούν από επαληθευμένους παρόχους πληρωμών και τα στοιχεία των καρτών δεν φυλάσσονται ποτέ στα δικά μας συστήματα.

Δικαιοσύνη και επαλήθευση

Οι γεννήτριες τυχαίων αριθμών (RNG) όλων των παιχνιδιών μας πιστοποιούνται από ανεξάρτητα διαπιστευμένα εργαστήρια και ελέγχονται ανά τακτά διαστήματα κατόπιν απαίτησης της MGA. Εσείς μπορείτε να δείτε το θεωρητικό ποσοστό απόδοσης (RTP) κάθε τίτλου μέσα στο ίδιο το παιχνίδι.

Εφαρμόζουμε πλήρη KYC πριν από την πρώτη ανάληψη: ταυτοποίηση ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Ξέρουμε ότι καθυστερεί λίγο, αλλά είναι ο μόνος τρόπος να αποκλείσουμε ανηλίκους, διπλούς λογαριασμούς και ξέπλυμα χρήματος, δηλαδή να προστατεύσουμε και εσάς και τα κεφάλαιά σας.

Η δέσμευσή μας για διαφάνεια

Υπεύθυνο παιχνίδι

Το υπεύθυνο παιχνίδι δεν είναι για εμάς σλόγκαν, είναι εργαλείο που ενεργοποιείτε μόνοι σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

• Όρια καταθέσεων και ορίων ζημιάς που ορίζετε εσείς
• Υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας
• Αυτοαποκλεισμός μόνιμος ή χρονικά περιορισμένος
• Τεστ αυτοαξιολόγησης για τον έλεγχο των συνηθειών σας
• Σύνδεσμοι προς τις γραμμές βοήθειας KETHEA ALFA και Gambling Therapy

Διαφάνεια στους όρους

Γράφουμε τους όρους των προσφορών μας σε απλή γλώσσα, με ξεκάθαρους όρους στοιχηματισμού. Για παράδειγμα, το πακέτο καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές έχει wagering 35x, ελάχιστη κατάθεση 20 EUR και ισχύ 30 ημέρες, στοιχεία που δηλώνουμε εξαρχής και όχι σε υποσημειώσεις.

Η ομάδα και η υποστήριξη

Ποιος απαντά όταν γράφετε

Πίσω από την πλατφόρμα βρίσκεται η Gold Entertainment N.V., μια εταιρεία με έδρα τη Μάλτα και ομάδα που καλύπτει τμήματα πληρωμών, συμμόρφωσης, τεχνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών. Το live chat μας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στην ελληνική γλώσσα, ενώ για πιο σύνθετα ζητήματα μπορείτε να μας γράψετε στο [email protected] και να απαντήσουμε με πλήρη ανάλυση.

Οι αναλήψεις επεξεργάζονται από ειδικό τμήμα πληρωμών που δουλεύει καθημερινά, γι' αυτό και τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια κλείνουν μέσα σε 24 ώρες. Αν κάτι πάει στραβά, δεν σας αφήνουμε με αυτόματες απαντήσεις: κάθε καταγγελία καταγράφεται, ερευνάται και λαμβάνετε προσωπική απάντηση με όνομα και αναφορά υπόθεσης.

Συχνές ερωτήσεις

Ποιος είναι ο κάτοχος του Gold Casino;

Η πλατφόρμα ανήκει και λειτουργεί από την Gold Entertainment N.V., εταιρεία με έδρα τη Μάλτα, που μας εκπροσωπεί από την ίδρυση του καζίνο το 2012.

Υπό ποια άδεια λειτουργείτε;

Λειτουργούμε με άδεια B2C της Malta Gaming Authority με αριθμό MGA/B2C/394/2012, η οποία μας υποβάλλει σε τακτικούς ελέγχους οικονομικής ευρωστίας και δικαιοσύνης των παιχνιδιών.

Είναι τα παιχνίδια δίκαια;

Ναι. Όλες οι γεννήτριες τυχαίων αριθμών πιστοποιούνται από ανεξάρτητα εργαστήρια υπό την εποπτεία της MGA, ενώ το RTP κάθε τίτλου εμφανίζεται μέσα στο παιχνίδι.

Πώς προστατεύετε τα προσωπικά μου δεδομένα;

Όλη η επικοινωνία κρυπτογραφείται με TLS, οι κωδικοί αποθηκεύονται με μονοδρομική κρυπτογράφηση και τα στοιχεία καρτών δεν φυλάσσονται ποτέ στα συστήματά μας.

Πού απευθύνομαι αν χρειαστώ βοήθεια με το παιχνίδι μου;

Μέσα από τον λογαριασμό σας μπορείτε να ορίσετε όρια καταθέσεων και ζημιάς, να ενεργοποιήσετε αυτοαποκλεισμό ή να απευθυνθείτε στους συνεργάτες μας KETHEA ALFA και Gambling Therapy.