Πολιτική Απορρήτου του Gold Casino

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, για ποιον σκοπό τα επεξεργαζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Στοιχεία που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τη συμμόρφωσή μας με τις υποχρεώσεις της άδειας της Malta Gaming Authority. Οι κατηγορίες που διαθέτουμε είναι οι εξής:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη (δικαιολογητικά KYC).
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, στοιχεία συναλλαγής με Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill ή Neteller.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser και ώρες σύνδεσης.
• Στοιχεία παιχνιδιού: ιστορικό στοιχημάτων, αποτελέσματα γύρων, όρια και προτιμήσεις τίτλων.
• Στοιχεία επικοινωνίας: η συναίνεσή σας για δελτία νέων, προσφορές και μηνύματα μάρκετινγκ, μαζί με τις προτιμήσεις σας για το Live Chat και το email.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να ανοίξουμε και να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας, να επαληθεύσουμε την ταυτότητα και την ηλικία σας (18+) και να επεξεργαστούμε καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς χρέωση. Η επαλήθευση KYC ολοκληρώνεται υποχρεωτικά πριν από την πρώτη σας ανάληψη.

Ελέγχουμε τα μοτίβα παιχνιδιού σας για την πρόληψη της απάτης και της νομιμοποίησης εσόδων, αλλά και για την υποστήριξη του υπεύθινου παιχνιδιού: αν τα όρια καταθέσεων ή ζημιών σας δείξουν επικίνδυνη συμπεριφορά, σας προσεγγίζουμε με υπενθυμίσεις συνεδρίας και προαιρετικό τεστ αυτοαξιολόγησης.

Σας στέλνουμε προσφορές και προσκλήσεις σε διοργανώσεις μόνο αν έχετε δώσει ρητή συναίνεση για μάρκετινγκ. Τέλος, τηρούμε υποχρεωτικά αρχεία για λογιστικούς και φορολογικούς σκοπούς.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατική υποχρέωση: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας, δηλαδή για το άνοιγμα του λογαριασμού, τα παιχνίδια και τις πληρωμές.

Νομική υποχρέωση: μας δεσμεύουν ο Κανονισμός GDPR, η νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων και οι απαιτήσεις της Malta Gaming Authority, που επιβάλλουν επαλήθευση παικτών και τήρηση αρχείων συναλλαγών.

Εννόμο συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα μας από απάτες, πολλαπλούς λογαριασμούς και καταχρήσεις, και διασφαλίζουμε την ασφάλεια των συναλλαγών με τεχνικούς και συμμορφωτικούς ελέγχους.

Συναίνεση: το μάρκετινγκ, τα cookies προτιμήσεων και κάθε προαιρετική λειτουργία βασίζονται αποκλειστικά στη συναίνεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο επιβάλλει ο νόμος ή όσο χρειάζεται ο σκοπός συλλογής της. Μετά την παρέλευση του χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή γίνονται ανώνυμα.

Για τα συναλλακτικά και λογιστικά δεδομένα, η ρυθμιστική υποχρέωση προβλέπει διατήρηση τουλάχιστον 5 έτη. Τα στοιχεία μάρκετινγκ κρατάμε μέχρι να ανακαλέσετε τη συναίνθεσή σας, οπότε και διαγράφονται άμεσα.

Με ποιον μοιραζόμαστε στοιχεία

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα διαβιβάζουμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας, με γραπτές οδηγίες επεξεργασίας και ίδια επίπεδα προστασίας.

Οι κατηγορίες παραληπτών είναι οι εξής:

• πάροχοι πληρωμών (Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller) για την εκκαθάριση των συναλλαγών σας,
• πάροχοι υπηρεσιών επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου AML για το KYC,
• η Malta Gaming Authority και άλλες αρμόδιες ρυθμιστικές ή δικαστικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος,
• πάροχοι φιλοξενίας και αναλυτικών υπηρεσιών για τη σταθερότητα και την απόδοση της πλατφόρμας,
• πάροχοι υποστήριξης πελατών για το Live Chat και το email, αποκλειστικά στο πλαίσιο των ερωτημάτων σας.

Τα δικαιώματά σας στο Gold Casino

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα παρακάτω δικαιώματα και τα ασκείτε δωρεάν, στέλνοντας αίτημα στο [email protected] ή στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δεδομένα σας, έχετε δικαίωμα να προσβάλετε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.org.gr) ή να απευθυνθείτε σε αυτήν με ένσταση.

• Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσουμε ανακρίβειες.
• Δικαίωμα διαγραφής: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Δικαίωμα μεταφορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα αντίθεσης: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε εννόμο συμφέρον.
• Ανάκληση συναίνεσης: για μάρκετινγκ και cookies, ανά πάσα στιγμή χωρίς αιτιολόγηση.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεση του λογαριασμού σας, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τη μέτρηση της απόδοσης, ενώ τα cookies μάρκετινγκ ενεργοποιούνται μόνο με τη συναίνεσή σας. Επισκεφθείτε την ειδική σελίδα μας για τα Cookies, όπου θα βρείτε την πλήρη λίστα και τον μηχανισμό διαχείρισης των προτιμήσεών σας.

Μέτρα ασφαλείας μας

Κρυπτογραφούμε τη διασύνδεση με SSL/TLS, περιορίζουμε την πρόσβαση στα δεδομένα σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με έλεγχο προνομίων και καταγράφουμε κάθε πρόσβαση για εσωτερικούς ελέγχους. Τα έγγραφα KYC αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.

Σε περίπτεια παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ειδοποιούμε τη ρυθμιστική αρχή σύμφωνα με το άρθρο 33 του GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα πρόσβασης στο [email protected] από το email του λογαριασμού σας. Επικυρώνουμε την ταυτότητά σας και απαντάμε εντός 30 ημερών με αντίγραφο των κατηγοριών δεδομένων που τηρούμε.

Μπορώ να διαγράψετε τα έγγραφα KYC μου αμέσως;

Όχι. Η νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων και η Malta Gaming Authority επιβάλλουν διατήρηση των εγγράφων επαλήθευσης για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, ακόμη κι αν ζητήσετε διαγραφή.

Πώς αποσύρω τη συναίνεση για μάρκετινγκ;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή αλλάξτε τις προτιμές στην ενότητα ρυθμίσεων του λογαριασμού σας. Τα στοιχεία μάρκετινγκ διαγράφονται μετά την ανάκληση, χωρίς να επηρεάζεται ο λογαριασμός σας.

Πουλίαστε τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Όχι, δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Τα διαβιβάζουμε μόνο σε παρόχους πληρωμών, ελέγχους KYC/AML, ρυθμιστικές αρχές και αναλυτικές υπηρεσίες, πάντα με συμβατικές εγγυήσεις εμπιστευτικότητας.

Πού διαμαρτύρομαι για ζήτημα δεδομένων;

Απευθυνθείτε πρώτα σε εμάς στο [email protected]. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να καταθέσετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.org.gr).