Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Gold Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση, όχι αναγκαιότητα. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία περιορισμών που έχουμε ενσωματώσει στον λογαριασμό σας και τους τρόπους επικοινωνίας μαζί μας ή με εξειδικευμένους οργανισμούς.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Αντιμετωπίζουμε την προστασία των παικτών ως βασική προϋπόθεση λειτουργίας και όχι ως τυπική υποχρέωση. Διαθέτουμε άδεια από τη Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2012) και εφαρμόζουμε πλήρως τα πρότυπα υπεύθυνου παιχνιδιού που αυτή επιβάλλει.

Παρακολουθούμε συμπεριφορικά μοτίβα στο σύνολο της πλατφόρμας μας: αιφνίδιες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε αδιαλείπτους κύκλους ή μετατόπιση προς παιχνίδια υψηλής μεταβλητότητας λειτουργούν ως σήματα ειδοποίησης. Όταν εντοπίσουμε τέτοια μοτίβα, σας προσεγγίζουμε μέσω εσωτερικού μηνύματος ή email, πάντα με διακριτικότητα και χωρίς χαρακτηρισμούς.

Επιπλέον, το σύστημά μας στέλνει αυτόματα υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) ανά ώρα συνεχόμενου παιχνιδιού, ώστε να έχετε ξεκάθαρη εικόνα του χρόνου και των χρημάτων που έχετε καταθέσει μέσα στη συνεδρία σας.

Αναγνωρίστε τα σημάδια νωρίς

Το πρόβλημα με το τζόγο σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τα παρακάτω σημάδια εμφανίζονται συνήθως σταδιακά και αξίζει να τα παρατηρήσετε στον εαυτό σας ή σε κοντινά σας πρόσωπα, χωρίς ενοχές. Η αναγνώριση είναι το πρώτο βήμα και δεν υποδηλώνει αδυναμία.

• Σκέφτεστε διαρκώς το παιχνίδι και σχεδιάζετε την επόμενη συνεδρία κατά τη διάρκεια της ημέρας.
• Παίζετε περισσότερο χρήματα ή χρόνο από όσα είχατε αρχικά αποφασίσει.
• Προσπαθείτε να ανακτήσετε ζημίες συνεχίζοντας το παιχνίδι (chasing losses).
• Αποκρύπτετε το μέγεθος του παιχνιδιού σας από οικογένεια ή φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε προϋπολογισμό νοικοκυριού για καταθέσεις.
• Το παιχνίδι σας προκαλεί ένταση, εκνευρισμό ή αδυναμία συγκέντρωσης σε άλλες δραστηριότητες.
• Παίζετε για να αποφύγετε δυσάρεστα συναισθήματα ή υποχρεώσεις.

Εργαλεία που ενεργοποιείτε εσείς

Μέσα από τον λογαριασμό σας

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στο προφίλ σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ενεργοποιούνται άμεσα χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας. Κάθε όριο ισχύει από τη στιγμή της αποθήκευσης και η μείωσή του εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξησή του απαιτεί 24ωρη αναμονή.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε μέγιστο ποσό ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαίως, στο προφίλ σας, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι».
• Όριο ζημιών: σταματάτε αυτόματα το παιχνίδι όταν οι ζημίες σας φτάσουν το ποσό που έχετε ορίσει.
• Όριο στοιχημάτων: περιορίζετε το μέγιστο ποσό ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: ο λογαριασμός σας κλείνει αυτόματα όταν συμπληρωθεί το χρονικό όριο.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: λαμβάνετε ειδοποίηση ανά ώρα παιχνιδιού με σύνοψη καταθέσεων και χρόνου.
• Διακοπή ψύξης (cooling-off): βραχυπρόθεσμη παύση πρόσβασης για 24 ώρες έως 30 ημέρες, ενεργοποιείται από τις ρυθμίσεις λογαριασμού.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή χρονικά ορισμένος αποκλεισμός, ενεργοποιείται από την ίδια ενότητα ή με αίτημα στην ομάδα υποστήριξης.

Αυτοαποκλεισμός στο Gold Casino

Διάρκειες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το αυστηρότερο εργαλείο μας και τον εφαρμόζουμε με απόλυτη σοβαρότητα. Επιλέγετε μία από τις παρακάτω διάρκειες και από τη στιγμή της ενεργοποίησης ο λογαριασμός σας κλειδώνει πλήρως: δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να λάβετε προωθητικά μηνύματα από εμάς.

Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο ανάληψης ή σε τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε, αφού πρώτα εκκαθαριστούν τα ανοιχτά στοιχήματα με βάση το αποτέλεσμα τους. Δεν κρατούμε καμία χρέωση για αυτή τη διαδικασία.

Η επαναφορά γίνεται αυτόματα με τη λήξη της περιόδου που επιλέξατε. Αν αλλάξετε γνώμη νωρίτερα, δεν υπάρχει διαδικασία άρσης: ο αποκλεισμός εκτελείται πλήρως, για δικό σας όφελος. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται με κανένα αίτημα. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού διαθέσιμες 24/7 μέσω live chat.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Στην πλατφόρμα μας επιτρέπεται το παιχνίδι μόνο σε άτομα 21 ετών και άνω. Η ταυτότητά σας επαληθεύεται με επίσημο έγγραφο (ταυτότητα ή διαβατήριο) πριν από την πρώτη ανάληψη, στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC που εκτελούμε υποχρεωτικά.

Εφαρμόζουμε ηλεκτρονική επαλήθευση ηλικίας και τα στοιχεία του εγγράφου σας διασταυρώνονται με δημόσιες βάσεις όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία. Αν η επαλήθευση δείξει ηλικία κάτω των 21 ετών, ο λογαριασμός κλείνει αμέσως και οι καταθέσεις επιστρέφονται.

Αν υπάρχουν ανήλικα παιδιά στο σπίτι σας, μην αφήνετε τη συνεδρία σας ανοιχτή και μην αποθηκεύετε στοιχεία πληρωμής σε κοινόχρηστες συσκευές. Δωρεάν λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το Gamban μπλοκάρει την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής.

Εξωτερική βοήθεια και γραμμές υποστήριξης

Τα εργαλεία μας συχνά αρκούν, όχι όμως πάντα. Η συζήτηση με ειδικούς ή με άτομα που έχουν βιώσει αντίστοιχες καταστάσεις κάνει τη διαφορά, και σας προτρέπουμε να την αναζητήσετε χωρίς δισταγμό. Οι παρακάτω υπηρεσίες λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς και με πλήρη εχεμύθεια.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ: εξειδικευμένο πρόγραμμα για τον τζόγο, τηλεφωνική γραμμή 210 9241993, ιστοσελίδα kethea.org.
• Gambling Therapy: δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, ιστοσελίδα gamblingtherapy.org.
• Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδα: ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης με συνεχόμενες συναντήσεις, ιστοσελίδα gamblersanonymous.gr.
• Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306: ψυχολόγοι του Δημόκριτου απευθύνονται 24 ώρες το 24ωρο, δωρεάν.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα υποστήριξής μας λειτουργεί 24/7 μέσω live chat και στο [email protected]. Τα αιτήματα που αφορούν όρια ή αποκλεισμό σημειώνονται ως προτεραιότητας και απαντώνται εντός ωρών, όχι ημερών.

Ό,τι κι αν συζητήσετε μαζί μας για το παιχνίδι σας παραμένει εμπιστευτικό. Μπορούμε να μειώσουμε ένα όριο, να ενεργοποιήσουμε αποκλεισμό ή απλώς να σας κατευθύνουμε στην κατάλληλη υπηρεσία βοήθειας. Η απόφαση ανήκει πάντα σε εσάς.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να μειώσω ή να αφαιρέσω ένα όριο καταθέσεων αμέσως;

Η μείωση ή η ενεργοποίηση ορίου εφαρμόζεται αμέσως. Η αύξηση ή η κατάργησή του ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες, ώστε να υπάρχει χρόνος σκέψης.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου όταν ενεργοποιήσω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο ανάληψης ή σε τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε, αφού εκκαθαριστούν τα ανοιχτά στοιχήματα. Δεν εφαρμόζουμε καμία χρέωση.

Υπάρχει τρόπος να αναστείλω τον αυτοαποκλεισμό πριν τη λήξη του;

Όχι. Ο χρονικά ορισμένος αποκλεισμός εκτελείται πλήρως και ο μόνιμος δεν αναιρείται με κανένα αίτημα. Ο σχεδιασμός αυτός υπάρχει για να σας προστατεύσει από παρορμητικές αποφάσεις.

Τι ελάχιστη ηλικία απαιτείται για λογαριασμό στο Gold Casino;

21 ετών και άνω. Η ηλικία σας επαληθεύεται με επίσημο έγγραφο ταυτότητας στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC, υποχρεωτικά πριν από την πρώτη ανάληψη.