Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας

Η είσοδος στον λογαριασμό σας στο Gold Casino διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε τα ακριβή βήματα σύνδεσης, τη διαδικασία επαναφοράς κωδικού και άμεσες λύσεις για κάθε πρόβλημα εισόδου.

Σύνδεση στο Gold Casino σε βήματα

Από υπολογιστή

Η διαδικασία είναι ίδια σε κάθε πρόγραμμα περιήγησης, είτε χρησιμοποιείτε Chrome είτε Firefox είτε Safari. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά.

• Ανοίξτε το goldcasino.com.gr στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Πατήστε το πλήκτρο «Σύνδεση» στην πάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
• Πληκτρολογήστε το email ή το όνομα χρήστη που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
• Συμπληρώστε τον κωδικό πρόσβασής σας και πατήστε «Είσοδος».
• Αν έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση δύο παραγόντων, εισάγετε τον κωδικό έξι ψηφίων από την εφαρμογή ή το SMS σας.

Από κινητό πρόγραμμα περιήγησης

Στο κινητό η φόρμα σύνδεσης ανοίγει από το εικονίδιο με το ανθρωπάκι, στην πάνω δεξιά πλευρά της οθόνης. Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος για οθόνες κινητών, οπότε τα πεδία συμπληρώνονται με το ίδιο σύστημα αυτόματης συμπλήρωσης που χρησιμοποιεί η συσκευή σας. Αν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας για iOS ή Android, παραμένετε συνδεδεμένοι με δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου και δεν πληκτρολογείτε κωδικό σε κάθε είσοδο.

Διαπιστευτήρια εισόδου και 2FA

Δεχόμαστε δύο διαπιστευτήρια για την είσοδο: το email που κάνατε εγγραφή ή το όνομα χρήστη που επιλέξατε. Το ίδιο διαπιστευτήριο ισχύει για τον υπολογιστή, το κινητό πρόγραμμα περιήγησης και τις εφαρμογές μας. Η σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν, γιατί κρατάμε ένα σημείο εισόδου ανά λογαριασμό και μειώνουμε έτσι τους κινδύνους κατάληψης λογαριασμού.

Επαλήθευση δύο παραγόντων

Η επαλήθευση δύο παραγόντων είναι προαιρετική και την ενεργοποιείτε από τις «Ρυθμίσεις ασφαλείας» μετά την πρώτη σύνδεση. Επιλέγετε ανάμεσα σε εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας, που δημιουργεί νέο κωδικό κάθε 30 δευτερόλεπτα, ή κωδικό μέσω SMS. Σας συνιστούμε την εφαρμογή, επειδή λειτουργεί και χωρίς σήμα δικτύου.

Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού

Αν δεν θυμάστε τον κωδικό σας, δεν χρειάζεστε επικοινωνία με την υποστήριξη. Η επαναφορά γίνεται αυτόματα μέσα από τη φόρμα σύνδεσης και ολοκληρώνεται σε λιγότερο από δύο λεπτά.

• Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» κάτω από τη φόρμα σύνδεσης.
• Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας.
• Ανοίξτε το email που λαμβάνετε από την υπηρεσία μας και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
• Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, ένα κεφαλαίο γράμμα και ένα ψηφίο.
• Συνδεθείτε κανονικά με τον νέο κωδικό.

Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος

Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά και λειτουργεί μία μόνο φορά, για λόγους ασφαλείας. Αν λήξει ή τον έχετε ήδη χρησιμοποιήσει, ζητήτε νέο email από τη φόρμα. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν το email δεν φτάσει μέσα σε πέντε λεπτά. Αφού ορίσετε νέο κωδικό, αποσυνδεόμαστε αυτόματα από όλες τις άλλες συσκευές που ήταν συνδεδεμένες με τον λογαριασμό σας.

Λύσεις σε προβλήματα σύνδεσης

Τα περισσότερα προβλήματα εισόδου επιλύονται σε λίγα δευτερόλεπτα με τους παρακάτω χειρισμούς. Η δεύτερη στήριξη δείχνει την αιτία και η τρίτη την αντιμετώπιση.

Αν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν δουλέψει, στείλτε μας από το email της εγγραφής σας. Έτσι επιβεβαιώνουμε την ταυτότητά σας ταχύτερα και ξεκινάμε τον έλεγχο χωρίς επιπλέον βήματα.

Δεν κλείνουμε λογαριασμούς επειδή μπήκαν λάθος κωδικοί. Το αυτόματο κλείδωμα των 30 λεπτών είναι απλώς μέτρο προστασίας από απόπειρες παραβίασης και αίρεται μόνο από εσάς.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας

Τι εφαρμόζουμε εμείς

Λειτουργούμε με άδεια της Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2012) από το 2012 και κρατάμε την ασφάλεια των λογαριασμών ως προτεραιότητα. Κάθε σύνδεση κρυπτογραφείται με SSL 256 bit, οπότε τα διαπιστευτήριά σας δεν μεταφέρονται ποτέ ως απλό κείμενο. Η συνεδρία σας λήγει αυτόματα μετά από 15 λεπτές αδράνειας σε δημόσιες συσκευές, ενώ η επαλήθευση δύο παραγόντων και οι ειδοποιήσεις για σύνδεση από νέα συσκευή είναι πάντα διαθέσιμες στις ρυθμίσεις σας.

Τι κάνετε εσείς

Ο πιο ισχυρός μηχανισμός από την πλευρά μας αδυνατίζει αν ο κωδικός σας είναι προβλέψιμος. Τηρείτε πέντε βασικούς κανόνες.

• Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό για τον λογαριασμό σας, που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
• Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο παραγόντων από τις «Ρυθμίσεις ασφαλείας».
• Αποσυνδεθείτε πάντα από κοινόχρηστο υπολογιστή ή tablet.
• Μη μοιράζεστε τα διαπιστευτήριά σας, ούτε με άτομα που ισχυρίζονται ότι μας αντιπροσωπεύουν. Εμείς δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό σας.
• Ελέγξτε τα μηνύματα σύνδεσης από νέα συσκευή και ενημερώστε μας άμεσα για οτιδήποτε δεν αναγνωρίζετε.

Υποστήριξη για την πρόσβασή σας

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα. Για θέματα πρόσβασης το ζωντανό chat είναι η ταχύτερη οδός, με πρώτη απάντηση κάτω από δύο λεπτές τις περισσότερες ώρες. Στείλτε μας και το ακριβές μήνυμα σφάλματος που βλέπετε στην οθόνη σας, μαζί με το email της εγγραφής, ώστε να εντοπίσουμε τον λογαριασμό σας άμεσα.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να συνδεθώ με αριθμό τηλεφώνου;

Όχι, προς το παρόν δεχόμαστε μόνο email ή όνομα χρήστη μαζί με τον κωδικό σας. Η σύνδεση με τηλέφωνο δεν υποστηρίζεται.

Πόσο διαρκεί το αυτόματο κλείδωμα μετά από λάθος κωδικούς;

Ο λογαριασμός κλειδώνει για 30 λεπτές μετά από πέντε αποτυχημένες προσπάθειες. Αν κάνετε επαναφορά κωδικού, ξεκλειδώνει άμεσα.

Πρέπει να έχω ολοκληρώσει τον έλεγχο KYC για να συνδεθώ;

Όχι, συνδέεστε κανονικά και χωρίς KYC. Ο έλεγχος ταυτότητας χρειάζεται μόνο πριν από την πρώτη ανάληψη και γίνεται από το προφίλ σας.

Έχασα την πρόσβαση στο email της εγγραφής μου. Τι κάνω;

Επικοινωνήστε με το ζωντανό chat ή στο [email protected]. Θα ζητήσουμε στοιχεία ταυτοποίησης, όπως ταυτότητα και ιστορικό καταθέσεων, για να επαληθεύσουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι δικός σας και να ενημερώσουμε το email.

Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ισχύει για 60 λεπτές και λειτουργεί μία φορά. Αν λήξει, ζητήστε νέο email από τη φόρμα «Ξέχασα τον κωδικό μου».